在当今竞争激烈的世界中，企业和个人都需要明确、可衡量、可达成、相关性强和有时限的关键成果，以确保我们的努力能够产生实质性的改变。以下是如何制定关键成果并确保其具备以下特点的步骤。
1. 明确目标
关键成果的制定首先需要明确目标。目标应该是具体、可衡量的，并且应该明确说明我们希望实现什么。例如，如果我们的目标是提高客户满意度，那么我们的关键成果可能是“在接下来的六个月内，将客户满意度提高20%”。
2. 可衡量性
关键成果应该具有可衡量性，这意味着我们可以根据一些具体的指标来衡量我们的成果。例如，如果我们希望提高客户满意度，那么我们可以衡量“客户满意度调查的评分”来评估我们的成果。
3. 可达成性
关键成果应该是可达成的。这意味着我们应该在我们的能力和资源范围内设定目标，并制定可以实现的关键成果。如果我们的目标是提高市场份额，那么我们的关键成果可能是“在接下来的十二个月内，将市场份额提高5%”。
4. 相关性
关键成果应该与我们的战略目标、业务目标和价值观相关。这意味着我们应该清楚地了解我们的目标是什么，以及为什么我们需要实现这些目标。例如，如果我们的目标是提高客户满意度，那么我们的关键成果应该是与提高客户满意度相关的，如“在接下来的六个月内，将客户满意度提高20%”。
5. 时间限制
关键成果应该有时限。这意味着我们应该明确说明我们希望在什么时间内实现这些目标。例如，如果我们的目标是提高客户满意度，那么我们的关键成果可能是“在接下来的十二个月内，将客户满意度提高5%”。
制定具备以上特点的关键成果可以帮助我们更好地评估我们的工作成果，并为未来的发展提供指导。在制定关键成果时，我们需要明确目标、确保其可衡量性、可达成性、相关性强和有时限，以便我们能够更好地实现我们的战略目标、业务目标和价值观。
